杏彩官网注册地址有人说，这世上没有完美的房子，尤其是二手房。而在二手房中，漏水又是最令人头疼的问题。一到雨季，担惊受怕不说，还要防患于未然，让人焦头烂额。但多数人只能哑巴吃黄莲，自己掏钱解决。这使得不少人在买二手房时，变得如履薄冰。

　　如今，这一僵局被打破。今后，你看房时就能知道这套房子是否漏水，过户时还能明确漏水责任方，住进去再有漏水情况还有保险能理赔。这是什么“神仙”政策？

　　普遍存在的疾患是谓通病，久治不愈的是谓顽疾。如今，建筑渗漏已成为建筑质量的通病和顽疾。此前，中国建筑防水协会开展过一次全国建筑渗漏状态调查。调查显示，墙体屋面、地下室、房屋室内是三个主要的渗漏区域，占比分别高达95.33%、57.51%和37.48%。

　　这引发了不少二手房交易纠纷：首先是漏水原因鉴定和损失评估具有一定的专业性，普通购房者往往没有这个鉴别能力，很容易买到漏水的房子而不自知，导致入住后无法确定原因和损失。其次是，当漏水事件发生，不少购房者由于证据保存不完善，无法还原事实情况，影响漏水责任的界定。第三就是不少购房者由于缺乏证据支撑，漏水的补偿金额往往与实际损失有较大差距，导致维修成本太高。最麻烦的一点是，前面三个原因导致漏水纠纷很难化解和鉴定，如果走法律程序，又耗时耗力，影响购房者的日常生活。

　　贝壳找房青岛站相关负责人表示，目前漏水纠纷已成为二手房交易中的主要纠纷，不仅购房者的体验差，涉及到的数额也较大。我们的数据显示，青岛目前已发生的漏水纠纷累计达1000余起，贝壳找房青岛站累计提供漏水保障金100余万元。在处理漏水纠纷时，单均解决时长将近12天，漏水纠纷处理满意度仅有47.2%。这意味着，虽然最终漏水的问题解决了，但是客业双方的满意度并不高。”上述负责人表示。

　　上述负责人同时表示，房屋漏水问题也给作为居间方的经纪人带来不少困扰。“如果原房主刻意隐瞒漏水问题，经纪人又不具备专业的鉴定能力，从而导致购房者入住后发现漏水问题，怎么办？之前针对漏水问题，我们推出了‘漏水保固服务承诺’，由中介服务方来承担赔付职责，并全力跟进处理，直到问题解决。但满意度并不高，因此我们一直想从‘源头’上解决这个问题。”上述负责人说。

　　如何破局？贝壳找房青岛城市总经理赵阳表示，想从源头上杜绝漏水纠纷的发生，需要原房主、购房者和经纪人三方共同努力，达成共识。在房屋交易之前，就将漏水信息披露出来，并约定条款，划分责任。

　　2023年9月，这一项目在青岛率先开启试点。“我们首先选择市南、老市北这些老小区较为集中的区域进行试点。一套二手房只要录入贝壳找房的系统，我们就会立刻进行漏水信息的核查。并在带客户看房的过程中告知漏水信息。在签约环节，我们还会对漏水问题再核实，并优化了合同中的漏水条款，确定责任方。签完合同，我们还会再核查一遍房屋的漏水情况，确保无误后再交割房屋。房屋交割完之后，我们还附加了一项保险加持的服务，给购房者吃一颗定心丸。”贝壳找房青岛站品质负责人李冰琦说。

　　据统计，目前贝壳找房青岛站“漏水信息披露”项目已覆盖青岛近1400个小区的近4000套二手房源，保障了近1000套的交易单。不仅明确了责任，也让买卖双方无后顾之忧。

　　市民刘女士便是“漏水信息披露”项目的受益者。今年1月份，她相中了老四方片区一套二手房。“看房之前，经纪人小王就跟我说，这套房子洗手间屋顶有点漏水，让我注意一下。看完后我对这套房子和价格都很满意，但纠结于那一点漏水问题，迟迟不敢交易。最后，经过我们的协商，原房主找人来修好了漏水处。现在我住进去2个月了，没发现再有漏水情况。多亏了贝壳找房这项服务的推进。”刘女士说。

　　另一位市民吴先生表示，自己一个朋友之前买过一套二手房，住进去之后才发现次卧阳台漏水严重，找原房主几次，对方都不给解决，这给他留下了心理阴影。“所以到我自己买房的时候，就很在意这个漏水问题。所以，贝壳找房这个‘漏水信息披露’刚好解决了我的烦恼。我买的这套房子，经纪人小李给做了三遍漏水检测都没问题，着实幸运。”吴先生说。

　　今后，在二手房交易过程中，如刘女士和吴先生这般受益的市民会越来越多。近日，贝壳找房针对意向购房者做了一项调研，调研显示，98%的购房者认可“漏水信息披露”项目，认为这不仅是对客户的负责，也避免了后续不必要的纠纷。

　　如果说，服务承诺的推行让贝壳找房有了“敢赔”的勇气，那么，“漏水信息披露”项目的落地，也让贝壳找房具备了“不赔”的能力。这一举措对于推进房地产交易良性发展具有十分重要的推进作用，彰显了贝壳找房作为“住”这一领域的领先互联网企业的责任与魄力。

　　据贝壳找房青岛站负责人介绍，“漏水信息披露”项目不仅针对即将交易的房源。作为社区的温暖“合伙人”，贝壳找房合作品牌经纪人可以免费为社区居民检测房子漏水情况，让大家对自己的房屋漏水情况心中有数。

　　这一服务的推出获得了主管部门的肯定。青岛市房地产事业发展中心副主任孙靖表示：这项升级服务紧紧抓住了老百姓在房产交易中关于漏水的痛点，解决了他们的揪心事和烦心事。既有利于促进社会和谐发展，优化营商环境，又放大了房产消费的服务效果。贝壳找房长期坚持做难而正确的事，时间会给出满意的答案。

　　住房和城乡建设部部长倪虹曾在十四届全国二次会议民生主题记者会上指出，住房发展，归根到底还是要让人民群众住上好房子。在青岛，购房者对改善性住房的需求日益多样化，这对居住服务品质提出了更高的要求。相应的，贝壳找房的服务标准也在不断迭代中：定期举行的“客户面对面座谈会”，由“一把手”直面客户意见和建议，调整服务品质。坚持通过搏学大考等学习方式，助力经纪人实现全方位成长，搭建覆盖全职业周期发展的培训体系，推动经纪人职业化。将房源真实性保证、房屋漏水赔付等写入服务承诺，不断推动合作品牌的履约率。另外，目前各大签约中心的资金存管服务，以及创新推出的律师见证服务，建立起了交易安全的新模式，得到了客户的广泛好评……

　　“我们始终相信前进的力量。只有以客户的需求为基础，不断进行自我打磨，深耕服务细节，才能在品质这条路上走得更远、更好。今后，我们还将尝试更多差异化、定制化的服务，推动品质服务的升级，让买卖双方更放心、更舒心。”贝壳找房青岛城市总经理赵阳说。