日前,一场为期三天的巾帼家政大集在山东省潍坊市举办,来自潍坊的40多家家政企业支起50多个展位,现场推荐各类家政服务,为市民带来了全新的家政消费体验。作为生活服务领域的头部,58同城率先探路家政服务高质量发展,以数字化、标准化服务助力家政行业优化升级。58同城到家精选的高品质家政服务,不仅给用户带来了优质便捷的服务体验,而且让家政从业者实现了专业技能和收入水
谁做家务,怎么分工,一直是困扰很多家庭的世纪难题。但家政服务的兴起和发展,给出了最简单和完美的答案。
潍坊巾帼家政大集现场,气氛轻松欢乐。母婴护理、推拿保健、花样面点等各类家政服务展位前,挤满了前来咨询和购买服务的市民。他们在这里咨询家政服务项目和家政文化产品,学习花样面点、水果雕刻、插花等技能和生活小妙招,欢声笑语不断。家政企业还现场开展展销促销活动,向广大市民赠送上万元的家政文化产品和服务产品。
近年来,潍坊家政行业健康快速发展,从业人员职业化、家政机构规范化、行业发展产业化迈出新步伐。在有关部门组织下,潍坊定期开展巾帼家政大集、家政专场招聘、高端家政员推介等家政主题活动,展示家政服务新场景、新理念,并通过互动,促进家政企业与用户高效衔接,更好满足家政服务品质化、多样化的消费需求,推动家政市场健康发展。
随着数字化加速渗透至人们衣食住行等生活场景,家政行业同样面临数字化转型。58同城到家精选深耕用户消费场景,针对家政服务行业痛点和短板,以数字化带动家政服务效率升级和质量升级。
在保证服务质量方面,58同城到家精选制定了严格的准入门槛,保姆、月嫂、育儿嫂均需通过年龄、学历、体检报告、资质证件等13项严格筛选方能入驻平台。同时,持续强化劳动者技能培训,不断完善和丰富专业清洁装备,为劳动者与用户构建安心屏障。58同城到家精选还搭建起信用评价体系,将平台派单率与用户口碑挂钩,有效推动提升服务水平。
在简化服务流程方面,58同城到家精选从数字化和标准化层面发力,对家政服务过程中涉及的环节逐个进行分析打磨,全面简化服务流程。为最大限度减少雇佣双方矛盾纠纷,58同城到家精选将每项服务均明码标价,让消费者一目了然,省去了服务前的拉锯沟通、讨价还价。此外,58同城到家精选推出线上简历、线上面试等工具,帮助消费者和家政实现“云面试”“云签约”,完成高效匹配。
在提升服务焦虑方面,58同城到家精选通过开发“58智慧家政系统”,帮助家政和企业实现智能派单、智能管理。据统计,通过这一系统,家政平均接单距离缩短了60%,接单数增加了45%,大大提升了家政服务企业和劳动者的服务效率,也提高了劳动者收入水平。
秉持着为用户提供品质服务的初心,58同城到家精选充分发挥平台和技术优势,积极探索数字化新型家政服务模式,打造用户放心、劳动者满意的家政服务。未来,58同城到家精选将不断优化家政服务标准化、智能化建设,在助力美好生活的同时,引领家政行业健康发展。
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